Lead scoring is het toekennen van punten aan een lead op basis van profiel en gedrag, zodat je kunt prioriteren wie als eerste wordt opgevolgd. Een lead die de pricingpagina bezocht, een offerte aanvroeg én past bij je doelgroep scoort hoger dan iemand die één e-mail opende. Hogere score = eerder opvolgen.
Profielscore versus gedragsscore
Profielscore beantwoordt: past deze persoon bij mijn ideale klant? (sector, bedrijfsgrootte, functie). Gedragsscore beantwoordt: heeft hij koopintentie getoond? (pricingpagina, offerteverzoek, e-mailinteracties). Beide tellen mee: een perfecte fit zonder intentie is minder urgent dan een matige fit met een offerteverzoek.
Voorbeeldmodel
Voorbeeldmodel
| Signaal | Punten |
|---|---|
| Offerteaanvraag ingediend | +25 |
| Pricingpagina bezocht | +15 |
| Sector past bij doelgroep | +10 |
| Contact is beslisser | +10 |
| E-mail meerdere keren geopend | +5 |
| Afgemeld voor communicatie | −20 |
Drempel in dit voorbeeld: 40 punten = overdracht aan sales.
Wanneer is scoring overbodig?
Bij minder dan 30 leads per maand is handmatige kwalificatie sneller en nauwkeuriger dan een model. Een systeem met twintig criteria geeft schijnzekerheid. Begin eenvoudig: voeg complexiteit toe als het model aantoonbaar betere beslissingen oplevert. Heb je meer volume? Veel CRM's, zoals HubSpot, hebben lead scoring ingebouwd.
Bijgewerkt op 12 juli 2026