Contactformulier verbeteren
minder afhakers op de laatste stap
Je contactformulier is de allerlaatste stap voor een lead. Toch haken veel bezoekers hier af, door te veel velden, vage labels of een knoptekst die niets concreets belooft.
De scan beoordeelt je formulier op frictie, duidelijkheid en vertrouwen en laat zien welke aanpassing het meest direct meer inzendingen oplevert.
Gratis conversiescan
Kijk waar je formulier leads kost
Plak je URL en zie in 2 minuten of je formulier uitnodigt of afschrikt. Geen account nodig.
Waar formulieren leads kosten
Ieder veld vraagt inspanning van de bezoeker. Dat betekent niet dat elk extra veld de conversie verlaagt, maar wél dat elk veld een duidelijk doel moet hebben. Vraag je om informatie die je pas later nodig hebt, dan verlies je mensen die anders wel hadden ingevuld.
Naast het aantal velden telt ook de context: staat er uitleg over wat er na verzending gebeurt? Is er een privacyverklaring naast gevoelige velden? Weet de bezoeker binnen hoeveel tijd hij een reactie kan verwachten? De scan kijkt naar het formulier én de pagina eromheen.
Gratis scan
Wat de scan op je formulier beoordeelt
- Het aantal velden en of ze allemaal een duidelijk doel hebben
- Of de knoptekst zegt wat de bezoeker krijgt (niet 'Verstuur' maar 'Vraag mijn beoordeling aan')
- Of er vertrouwenssignalen en een privacy-uitleg naast het formulier staan
- Of duidelijk is wat er na het verzenden gebeurt en binnen welke termijn
- Of het telefoonnummer optioneel of verplicht is, en of die keuze gerechtvaardigd is
- Of veldlabels en foutmeldingen concreet genoeg zijn om op mobiel goed te werken
Concrete verbeterpunten die de scan beoordeelt
- Veldlabel 'Onderwerp' → concreter: 'Waar kunnen we je mee helpen?'
- Knoptekst 'Verstuur' → concreter: beschrijf wat de bezoeker ontvangt
- Verplicht telefoonnummer zonder uitleg → maak optioneel of leg uit waarom je belt
- Geen tekst na verzending → voeg toe: wat er nu gebeurt en binnen hoeveel tijd
- Geen privacy-uitleg naast e-mailadres → voeg een korte zin toe over hoe je de gegevens gebruikt
- Foutmelding 'Vul dit veld in' → specifieker: zeg wat er precies ontbreekt of verkeerd is
Verder lezen
Meer leads genereren
Stop met budget verspillen aan het verkeerde kanaal.
ArtikelCTA betekenis uitgelegd
Wat is een call to action en hoe maak je hem concreet?
GidsB2B leadgeneratie
Structureel meer B2B leads via je website en andere kanalen.
GidsMeer offerteaanvragen
Een sterker formulier leidt direct tot meer offerteaanvragen.
FAQ
Veelgestelde vragen over contactformulier verbeteren
Hoeveel velden mag een contactformulier hebben?
Er is geen vaste grens, maar elk veld vraagt inspanning. Vraag alleen wat je écht nodig hebt om de aanvraag goed op te volgen. Voor een offerteverzoek is naam, e-mail en een open omschrijving al voldoende als startpunt.
Moet ik een telefoonnummer verplicht maken?
Alleen als je altijd belt voor opvolging en het formulier daar eerlijk over is. Als bellen geen vereiste is voor je werkproces, maak het veld dan optioneel. Een verplicht telefoonnummer dat je toch zelden gebruikt, kost je inzendingen.
Wat zet ik op de verzendknop?
Iets wat zegt wat de bezoeker krijgt of wat er daarna gebeurt. 'Vraag adviesgesprek aan', 'Stuur mijn aanvraag' of 'Ontvang gratis beoordeling' werken beter dan 'Verzenden' of 'Verstuur', omdat ze de uitkomst benoemen.
Wat schrijf ik na de verzending?
Bevestig dat de aanvraag is ontvangen, zeg binnen hoeveel tijd de bezoeker reactie krijgt en via welk kanaal. Bijvoorbeeld: 'We nemen binnen één werkdag contact met je op via e-mail.' Dat neemt onzekerheid weg.
Moet er een privacyvermelding naast mijn formulier?
Ja, als je persoonsgegevens verwerkt ben je onder de AVG verplicht om duidelijk te maken hoe je die gegevens gebruikt. Een korte zin direct onder het formulier, met link naar je privacyverklaring, volstaat in de meeste gevallen. Raadpleeg bij twijfel de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) voor de actuele richtlijnen.